Politique de Confidentialité

Introduction

Bienvenue sur la page de la politique de confidentialité de L'Art de l'Éloquence. Nous sommes situés au cœur de Lyon, au 12 rue de la République, 69001, et nous sommes dédiés à la protection de vos informations personnelles. Chez L'Art de l'Éloquence, dirigé par Madame Sophie Dubois, nous comprenons l'importance de la confidentialité et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web art-eloquence-lyon.fr ou lorsque vous vous inscrivez à nos cours d'art oratoire. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email [email protected] ou par téléphone au 04 72 10 00 00.

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la loi Informatique et Libertés. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre vos droits et nos obligations en matière de protection des données.

Collecte de Données

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Ces données comprennent:

• Informations d'identification: Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à un cours, remplissez un formulaire de contact ou vous abonnez à notre newsletter.
• Informations de paiement: Détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement. Ces informations sont collectées lors du paiement de nos cours. Nous utilisons des services de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières.
• Informations de navigation: Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site. Ces informations sont collectées automatiquement à l'aide de cookies et de technologies similaires pour améliorer la performance de notre site web et personnaliser votre expérience.
• Informations de communication: Correspondance par email, messages via les formulaires de contact, commentaires sur notre blog. Nous conservons ces informations pour répondre à vos demandes et améliorer notre service client.
• Témoignages: Les témoignages que vous nous fournissez, avec votre consentement, peuvent être publiés sur notre site web.

Nous collectons ces données de différentes manières, notamment directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire), automatiquement (par exemple, via des cookies) et indirectement (par exemple, via des partenaires). Nous nous assurons que la collecte de données est toujours transparente et que vous avez le contrôle sur vos informations personnelles.

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

• Fournir nos services: Gérer votre inscription à nos cours, traiter vos paiements, vous fournir un accès à notre plateforme d'apprentissage en ligne, vous envoyer des informations sur nos cours et événements.
• Améliorer notre site web et nos services: Analyser les données de navigation pour optimiser la performance de notre site web, personnaliser votre expérience, développer de nouveaux cours et services.
• Communiquer avec vous: Répondre à vos questions et demandes, vous envoyer des newsletters et des offres spéciales, vous informer des mises à jour de nos services.
• Marketing: Avec votre consentement, vous envoyer des publicités ciblées sur nos cours et événements.
• Respecter nos obligations légales: Répondre aux demandes des autorités publiques, prévenir la fraude et le blanchiment d'argent.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur. Vos données sont traitées de manière sécurisée et confidentielle.

Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes:

• Prestataires de services: Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services (par exemple, des fournisseurs de services de paiement, des hébergeurs web, des fournisseurs de services de messagerie). Nous nous assurons que ces prestataires respectent les mêmes normes de confidentialité que nous.
• Partenaires: Dans le cadre de partenariats, nous pouvons partager vos données avec des partenaires pour vous offrir des services complémentaires. Nous vous informerons toujours de ces partenariats et vous demanderons votre consentement avant de partager vos données.
• Autorités publiques: Nous pouvons être tenus de divulguer vos données aux autorités publiques en vertu de la loi.

Lorsque nous partageons vos données avec des tiers, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir qu'elles sont protégées et utilisées conformément à cette politique de confidentialité.

Sécurité des Données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent:

• Chiffrement des données: Nous utilisons le chiffrement pour protéger vos données sensibles, telles que les informations de paiement.
• Contrôle d'accès: Nous limitons l'accès à vos données aux employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour fournir nos services.
• Sécurité physique: Nous protégeons nos serveurs et nos locaux contre les accès non autorisés.
• Mises à jour de sécurité: Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes et nos logiciels pour corriger les vulnérabilités de sécurité.
• Formation du personnel: Nous formons notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.

Droits de l'Utilisateur

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement: Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, au traitement à des fins de marketing direct).
• Droit de retirer votre consentement: Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email [email protected] ou par courrier postal à L'Art de l'Éloquence, 12 rue de la République, 69001 Lyon. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter:

• Adresse postale: L'Art de l'Éloquence, 12 rue de la République, 69001 Lyon
• Adresse email: [email protected]
• Numéro de téléphone: 04 72 10 00 00

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à comprendre vos droits en matière de protection des données.